全国政协委员、希肯文化董事长安庭:多举措整饬付费软件“自动续费”乱象
2024-06-07 【 字体:大 中 小 】
目前,许多App的会员订阅都有“自动续费”扣款功能,因其存在续费容易、退订难问题,严重影响了消费者的使用体验。针对这一现象,今年全国两会,全国政协委员、希肯文化董事长安庭提出,建议从优化监管措施、统一行业标准、加强反馈渠道建设等方面采取措施。

安庭还提到,要督促移动互联网平台严格遵守《中华人民共和国广告法》中的相关规定,禁止在App上使用“开通会员免广告”“首期会员免费或低价”等诱导性、误导性的广告语和宣传语。
“与此同时,建议监管机构出台相关政策,完善用户反馈渠道,督促应用商店、平台、App提供商积极处理和回应用户反馈,对不透明、欺诈性行为加大打击力度,充分维护消费者权益。”安庭说。
从统一行业标准角度,安庭建议App应用商店和平台要增强审核责任意识,建立统一的“退订服务”行业标准,在App上设立醒目的字体字号字色,明确告知用户自动续费的具体细则,并在App界面首页的明显位置设置退订功能,进一步优化用户体验。

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